はい。本商品はランダム封入ではありますが、製造工程上、パックやセット単位で内容に偏りが生じる場合がございます。
そのため、同一カードの重複や、特定カードが出にくい場合がございます。

過去に当サイトでアカウントを作成した方は、使用メールアドレスをIDとしてログインすることが可能です。ログインしますと、過去の購入履歴確認などマイページに登録した情報をお使い頂けます。

ただしアカウント作成は必須ではありません。

3月16日に今回、購入されたお客様の商品の発作業が完了しました。

住所の市町村抜け、番地抜け、建物番号抜けなどが見つかって当方より問い合わせさせて頂いている数名のお客様を除き、本日より佐川急便にて配送予定となっております。

コレクションカード販売は、株式会社ONEWEBに当サイトの運営・受注・梱包・発送業務を委託しております。
下記をご確認の上、窓口にお問い合わせください。

【注文後】
注文後のお問合せについては、確認メールに記載されている注文番号を記載の上、下記からフォームからお問い合わせください。

注文後のお問合せフォーム

【注文前】
mail : toba-card@1web.co.jp
電話 : 052-825-3766
受付 : 平日10:00～18:00

■委託先
株式会社ONE WEB
住所 名古屋市瑞穂区上坂町1-33-5　ONEWEBビル

本商品は、鳥羽水族館の公式コレクションカードとして正規販売ルート（本サイトと館内公式ショップ）を通じてご購入いただいたお客様個人でのご利用を目的としています。

営利目的での転売やオークション出品、フリマアプリ等での再販売行為は固くお断りいたします。

特に以下の行為は禁止されています：

• 商品購入後、価格を上乗せして販売する行為
  
• 転売を目的として複数点をまとめて購入する行為
  
• 定価に不当利益を上乗せした売価での、オークションサイト・フリマアプリ（メルカリ・ラクマ・Yahoo!フリマ）・Yahoo!ショッピング・Amazon・楽天市場等での出品・販売行為
  

これらの行為が確認された場合、今後の販売をお断りする場合や、不正転売を行った出品情報の削除依頼・通報を行う場合があります。また商標及び著作権違反として厳正に対処しています。

　当社（株式会社ONEWEB）および鳥羽水族館は、こうした転売品についての品質保証・返品・交換対応は一切いたしません。

クレジットカードとApplePay、Google Pay、Shop Payがお使い頂けます。

配送先エリアに応じて異なりますので、下記をご参照下さい。
https://shop.aquarium.co.jp/policies/shipping-policy

なお一度お届けした荷物がご不在等でこちらにで戻ってきた場合、再送料金は原則お客様負担となりますので、ご承知ください。

たくさんのお客様に本商品を楽しんでいだくために1世帯当たりで5セットまでの購入制限を設けさせて頂いております。お一人で合計6セット以上となる複数回購入も禁止させて頂いています。
購入者名義が異なりましても同住所への発送は原則いたしません。またお電話で注文内容を確認させていただくことがあります。

申し訳ありませんが、注文完了後でも転売につながりかねないと疑われる行為が判明した時点で、理由如何に関わらずキャンセル・返金扱いにさせて頂いております。

何卒、ご了承ください。

クレジットカードでお支払いの場合、
「カード会社から発行されるご利用明細書」が領収書の代わりとなります。
二重発行防止のため、当サイトからの領収書発行は行っておりませんので、ご了承ください。